DORIȚI OFERTĂ DE MATERIAL+MANOPERĂ? innovadecor.ro
  • +40 768 831 747
  • TOATA SĂPTĂMÂNA DE LA 9 AM LA 9 PM

1. Cum pot plasa o comanda? 


In acest moment, platforma InnovaDecor permite 3 modalitati de a efectua o comanda.

Pentru 
comanda online, intra pe pagina unui produs pe care doresti sa il comanzi si apasa butonul "Adauga in cos" (daca butonul nu este activ, produsul nu se afla pe stoc).
Dupa alegerea produselor, vei putea vizualiza continutul cosului, fie din pagina care se va deschide automat, fie apasand butonul de "cos" din coltul dreapta sus al site-ului. In pagina nou deschisa, ai posibilitatea de a schimba cantitatea si de a sterge un produs din cos. In urma acestor actiuni, poti trece la "Pasul urmator" - identificarea sau continuare ca vizitator. Alege una din modalitatile de transport si pe cea de plata. Acestea fiind completate, poti "Trimite comanda" pentru a finaliza procesul. Ulterior, vei primi pe email confirmarea inregistrarii comenzii. Dupa plasarea comenzii, in maximum 48 de ore un reprezentant InnovaDecor te va contacta telefonic pentru confirmarea comenzii.

Pentru comenzile online, exista mai multe avantaje: rapiditate in plasarea comenzii, inregistrarea comenzilor la orice ora, rezervarea produselor comandate.

Daca doresti sa intri in 
legatura cu unul dintre consultantii nostri, ne poti contacta la unul dintre numerele de telefon: 0768.831.747 / 0347.404.367 de luni pana vineri, in intervalul orar: 9:00 - 18:00.

In cazul in care doresti sa afli mai multe despre produse si sa vezi cum sunt puse in opera intr-o amenajare de interior, te asteptam in 
showroom-ul nostru din strada Dunarii, nr. 220, Alexandria,Teleorman, de luni pana vineri, in intervalul orar: 9:00 - 18:00. Aici, vei fi preluat de un consultant care iti va oferi toate detaliile.  


2. Cum anulez o comanda?

O comanda activa poate fi anulata sau modificata telefonic la numerele:
0768.831.747 / 0347.404.367 sau la adresa de e-mail shop@innovadecor.ro. Din momentul in care produsele au fost facturate si au intrat in circuitul de livrare, acestea nu mai pot fi anulate sau modificate. 



3. Cum pot plati o comanda?


Exista mai multe optiuni de plata pe care ti le punem la dispozitie. Poti opta pentru:
- plata online cu cardul, prin Stripe;
- prin ordin de plata in baza unei facturi emise;
- numerar in showroom-ul InnovaDecor din Alexandria.

In cazul in care plata online a fost refuzata, verifica cu banca emitenta a cardului daca platile online sunt activate, daca esti inscris in programul 3D Secure si daca ai fonduri suficiente. Revino cu o comanda dupa ce ai primit confirmare din partea bancii ca problema a fost rezolvata. Daca situatia persista, te rugam sa ne contactezi pentru a gasi o alta solutie de plata pentru tine. In momentul in care un client doreste sa faca o plata online, este redirectionat pentru plata pe site-ul operatorului de plati, printr-o transmisiune securizata. 


4. Care sunt modalitatile de transport si timpul de livrare?


Elegance Decor propune clientilor sai doua modalitati de livrare a produselor:

- prin Fan Courier => Comenzile plasate pana in ora 14:00 vor fi livrate in termen de 24-48 ore. Pentru cele efectuate dupa ora 14:00 sau in zilele de weekend, timpul de livrare este de 2 zile lucratoare din momentul plasarii comenzii.
ridicarea produselor din depozitul nostru (str.Dunarii, nr. 220, Alexandria, Teleorman) => In acest caz, te rugam sa ne contactezi telefonic in prealabil la numerele de telefon 
0768.831.747 / 0347.404.367 pentru instiintare.

-pentru comenzi mai mari de 24.000 de lei ,transportul este gratuit si va fi livrat direct de Fabricant la adresa solicitata.


Intrucat produsele noastre au dimensiuni atipice, iti recomandam sa le ridici din depozitul InnovaDecor. Astfel, vei putea intra in posesia lor intr-un timp foarte scurt si, in plus, ai garantia integritatii produselor.


5. Care sunt costurile de transport?

Costul transportului prin Fan Courier incepe de la  30 lei urcand in functie de greutatea comenzii.


6. Cine se ocupa de instalarea produselor?

Daca ai nevoie de ajutor in acest sens, iti putem recomanda echipe specializate in aplicarea materialelor sau puteti cere o oferta pe site ul innovadecor.ro. Pentru a afla mai multe detalii, te rugam sa ne contactezi la nr de telefon 0768.831.747 / 0347.404.367


7. Care este politica de retur?

Avem incredere in calitatea produselor noastre, de aceea acceptam returnarea acestora, doar in cazul produselor aflate in stoc, fara penalitati sau invocarea vreunui motiv, in maximum 14 zile calendaristice de la livrare, completand formularul de retur. Returul produselor se poate face prin serviciul de curierat rapid sau in depozitul InnovaDecor din Str. Dunarii, nr. 220, Alexandria, Teleorman. Costurile aferente transportului sunt suportate exclusiv de catre client.


Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, cu toate accesoriile si documentele care le-au insotit. Returnarea produselor nu este obligatorie sa se realizeze in ambalajul original. In cazul returului prin curier, produsele returnate trebuie sa fie insotite si de o copie a facturii de achizitie, precum si de celelalte documente emise de catre InnovaDecor (aviz de insotire a marfii, proces verbal de predare – primire, etc).

Cazurile in care returul poate fi refuzat:
- Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;
- Produsele care au fost folosite sau prezinta urme de deteriorare, zgarieturi, murdarie etc.

 

Produsele care sunt facute pe comanda, exclusiv pe baza dimensiunilor/schitelor oferite de catre Client, nu pot fi returnate.

 

Produsele care nu se afla in stoc si sunt aduse pe baza unei comenzi nu pot fi returnate. 

In cazurile enumerate mai sus, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea sau neacceptarea returului. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unui abuz, cum ar fi retururile repetate din partea aceluiasi client.

Plata aferenta returului se efectueaza in maximum 30 zile calendaristice de la data emiterii facturii de retur.

Nota: Orice conflict aparut intre InnovaDecor si client se va solutiona pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale urmand ca solutionarea lui sa depinda de competenta instantelor judecatoresti. 


8. Cum pot vedea fizic produsele InnovaDecor?

Daca doresti sa testezi materialele si texturile sau doresti sa vezi cum arata produsele pe care le comercializam, puteti vizita 
showroom-ul nostru din Alexandria:



ÎNAPOI SUS